Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

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ZONE DE LIVRAISON

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MODES DE LIVRAISON

- Livraison standard : délai estimé de 5 à 9 jours ouvrés. Offerte pour l'achat du pack de 3 anneaux.
- Livraison express (3,99 €) : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.

Le mode de livraison est sélectionné au moment du paiement. La livraison standard est offerte automatiquement lors de l'achat du pack de 3 anneaux ; pour les autres commandes, les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.


DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.


SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) ou contactez-nous à support@hinae.shop.


RETARDS ÉVENTUELS

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (retards du transporteur, forte affluence, périodes de fêtes ou de fortes chaleurs, ou circonstances exceptionnelles). Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.


COLIS PERDU, RETARDÉ OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis tarde à arriver, est perdu ou vous parvient endommagé, contactez-nous à support@hinae.shop. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement (renvoi ou remboursement selon la situation). Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous signaler immédiatement tout problème.


ADRESSE DE LIVRAISON

Il vous appartient de renseigner une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client.


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Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00, à l'adresse support@hinae.shop.